Pertanyaan Umum

Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, Anda akan otomatis diarahkan ke halaman sukses yang langsung menampilkan tautan unduhan. Selain itu, tautan yang sama juga akan dikirimkan ke alamat email yang Anda gunakan saat checkout. Pastikan untuk menyimpan tautan tersebut.

Sesuai dengan Kebijakan Refund kami, produk digital tidak dapat direfund setelah berhasil diunduh atau diakses. Pastikan Anda sudah membaca deskripsi produk secara menyeluruh sebelum melakukan pembelian.

Tautan unduhan produk Anda berlaku tanpa batas waktu selama Anda menyimpan tautan tersebut. Namun, jika Anda kehilangan tautan, silahkan gunakan halaman Pesanan Saya untuk mengakses kembali file Anda kapan saja.

Kami menerima berbagai metode pembayaran melalui platform Duitku, antara lain: Virtual Account (BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata, dll), QRIS, E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja), dan kartu kredit/debit.

Ya, Anda bisa mengunduh file kapan saja menggunakan tautan yang dikirimkan via email atau yang tersimpan di halaman Pesanan Saya. Kami juga merekomendasikan untuk segera menyimpan file ke perangkat Anda setelah mengunduh.

Coba lakukan langkah berikut: (1) Cek folder Spam atau Promotions di email Anda. (2) Tunggu hingga 5-10 menit karena kadang ada keterlambatan pengiriman. (3) Gunakan fitur Pesanan Saya untuk mengakses file tanpa perlu email. (4) Jika semua cara sudah dicoba, hubungi kami via WhatsApp.

Kami memberikan garansi keaslian produk — semua produk yang kami jual adalah produk yang kami buat atau kami miliki lisensinya. Jika ada kendala teknis seperti file rusak atau tidak bisa dibuka, kami akan segera membantu Anda. Hubungi kami di jam operasional Senin–Sabtu, pukul 08.00–17.00 WIB.

Anda dapat menghubungi kami melalui:
• WhatsApp: +62 823-2460-2938
• Email: support@pusat.cloud

Jam operasional: Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB. Kami libur di hari Minggu.